Come faccio a reclamare un difetto nella mia merce?

Per segnalare un difetto nella merce consegnata, inviare via e-mail fotografie, una breve descrizione e il numero d’ordine originario. Si compiono sforzi per evitare la consegna di merce difettosa. Qualora si presenti un difetto, vi si porrà rimedio senza inutili formalità.

Nelle fotografie il difetto deve risultare chiaramente visibile. Se gli elementi sono già stati posati o installati, occorre fotografare anche la situazione complessiva.

Seguiranno tempestivamente una presa di posizione e una proposta di intervento. Un reclamo è spiacevole tanto per i clienti quanto per il produttore.

Per il reclamo, inviare quindi alcune fotografie via e-mail. Viene fatto ogni sforzo per evitare merce difettosa.