Condizioni generali di vendita (CGV)
Michael Schladt WARCO Bodenbeläge
Andergasse 17
67434 Neustadt an der Weinstraße
Germania
(in vigore da gennaio 2025 per consegne e prestazioni all’interno dell’Unione Europea)
§ 1 Ambito di applicazione e parti contrattuali
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti i contratti, consegne e prestazioni di Michael Schladt WARCO Bodenbeläge, Andergasse 17, 67434 Neustadt an der Weinstraße, Germania (di seguito “WARCO”), nei confronti di consumatori e imprese ai sensi dei §§ 13, 14 BGB (di seguito collettivamente “clienti”) all’interno dell’Unione Europea.
Condizioni generali divergenti o aggiuntive del cliente non fanno parte del contratto, salvo approvazione espressa e scritta da parte di WARCO.
Il contratto è concluso esclusivamente in lingua tedesca. È vincolante la versione delle CGV valida al momento dell’ordine.
§ 2 Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online, nei cataloghi o in altri supporti non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a inoltrare un ordine.
Inviando un ordine tramite il negozio online, via e-mail o in forma scritta, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
Il contratto si considera concluso con la conferma scritta dell’ordine da parte di WARCO o con la consegna della merce.
Gli ordini effettuati presso la WARCO Gallery di 67433 Neustadt an der Weinstraße sono considerati ordini in loco; il ritiro immediato della merce non è previsto – la consegna avviene esclusivamente tramite spedizione.
§ 3 Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi sono espressi in euro. Per i consumatori i prezzi sono comprensivi di IVA; per le imprese si intendono al netto dell’IVA applicabile.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. I costi di spedizione in vigore sono indicati prima della conclusione del contratto nel negozio online o specificati nell’offerta individuale.
Eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o altri oneri pubblici sono a carico del cliente.
§ 4 Consegna e tempi di consegna
La consegna avviene da un magazzino di WARCO o da un partner logistico incaricato, all’indirizzo di consegna indicato dal cliente all’interno dell’UE.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e 21 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di pagamento anticipato, il termine decorre dal ricevimento del pagamento.
Le consegne parziali sono consentite nella misura in cui risultino ragionevoli per il cliente.
Se WARCO, nonostante un ordine tempestivo ai propri fornitori, non riceve la merce per cause indipendenti dalla propria volontà (riserva di approvvigionamento), ha il diritto di recedere dal contratto. Il cliente ne sarà informato immediatamente; gli importi eventualmente già versati saranno rimborsati senza indugio.
In caso di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, carenza di materiali o blocchi dei trasporti, ecc.), il termine di consegna è prorogato per la durata dell’evento. Il cliente ne sarà informato.
§ 5 Pagamento, esigibilità, riserva di proprietà
Il prezzo d’acquisto è esigibile – salvo diverso accordo – al momento della consegna o del ricevimento della fattura.
In caso di ritardo di pagamento si applicano le disposizioni di legge dei §§ 286 e seguenti del BGB.
La merce rimane di proprietà di WARCO fino al pagamento completo di tutti i crediti derivanti dal relativo contratto.
Nei confronti delle imprese, la riserva di proprietà si estende a tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso (riserva di conto corrente).
§ 6 Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori dispongono di un diritto di recesso legale per i contratti a distanza, ai sensi dei §§ 312g e 355 BGB. I dettagli sono riportati nelle Informazioni sul diritto di recesso, disponibili nel negozio online e parte integrante del contratto d’acquisto.
Il recesso può essere comunicato liberamente – ad esempio via e-mail all’indirizzo info@warco.it – o tramite il modulo di recesso disponibile online.
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione della merce.
Il diritto di recesso non si applica a: (a) beni realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati; (b) beni sigillati che, per motivi di igiene o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna.
In caso di recesso valido, WARCO rimborserà al cliente tutti gli importi ricevuti, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
§ 7 Garanzia
Per i consumatori si applicano i diritti di garanzia previsti dai §§ 434 e seguenti del BGB; il periodo è di due anni dalla consegna.
Per le imprese, il periodo di garanzia è di dodici mesi dalla consegna.
Le imprese devono segnalare per iscritto eventuali difetti evidenti entro 14 giorni dal ricevimento della merce (§ 377 HGB).
WARCO ha il diritto di eseguire, a propria discrezione, una riparazione o una sostituzione. Se la riparazione non ha esito positivo, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Ulteriori richieste di risarcimento sono disciplinate dal § 9.
§ 8 Ritardo di accettazione e costi di deposito
Se il cliente non accetta la merce nei termini previsti, WARCO può addebitare costi di deposito pari all’1 % del valore della merce per ogni mese iniziato, fino a un massimo del 5 %. Entrambe le parti possono dimostrare un danno inferiore o superiore.
§ 9 Responsabilità
WARCO è responsabile senza limitazioni in caso di dolo o colpa grave, nonché per lesioni alla vita, al corpo o alla salute anche in caso di colpa lieve.
In caso di colpa lieve relativa a obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
Per il resto, WARCO risponde solo ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto o in caso di garanzia espressa. La responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto o danni consequenziali è esclusa nella misura consentita dalla legge. Le limitazioni sopra indicate si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari di WARCO.
§ 10 Prescrizione
Per i consumatori, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di due anni dalla consegna; per i beni usati è di un anno. Per le imprese, il termine di prescrizione è di un anno dalla consegna. Sono escluse le pretese derivanti da dolo, frode, garanzia, lesioni personali o responsabilità da prodotto.
§ 11 Protezione dei dati
WARCO tratta i dati personali esclusivamente in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati. I dettagli sono riportati nella Protezione dei dati.
I dati dei clienti non vengono trasmessi a terzi senza una base giuridica o un consenso espresso.
§ 12 Risoluzione online delle controversie e mediazione per i consumatori
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (OS) all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. WARCO non è obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di mediazione per i consumatori.
§ 13 Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). La lingua contrattuale è il tedesco. Il foro competente per le imprese è quello della sede di WARCO a 67434 Neustadt an der Weinstraße. Se una disposizione delle presenti CGV dovesse risultare totalmente o parzialmente invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà influenzata. Eventuali modifiche o integrazioni devono essere effettuate per iscritto.
Versione: ottobre 2025