Come viene gestito e spedito il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine online, riceverà automaticamente un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Questa conferma non è una conferma d'ordine vincolante. WARCO esamina i dettagli dell'ordine e la contatterà qualora ci fossero informazioni mancanti o poco chiare. Una volta conclusa la verifica, riceverà via e-mail una conferma d'ordine vincolante o un'offerta aggiornata.

Se il prodotto è disponibile in magazzino, verrà immediatamente prelevato, imballato e preparato per la spedizione. Gli articoli non disponibili vengono realizzati entro i tempi di consegna indicati, che possono variare in base alla stagione. La spedizione viene quindi programmata e riceverà una notifica di spedizione insieme alla fattura.

Per le spedizioni in colli non è prevista una data di consegna fissa. Per le spedizioni su pallet viene generalmente concordata una data di consegna, indicata nella notifica di spedizione o definita direttamente con il corriere. Le consegne vengono effettuate solo nei giorni feriali. Nei fine settimana e nei giorni festivi non viene effettuata alcuna consegna. Le date di consegna indicate non sono vincolanti. In casi eccezionali la consegna può avvenire in un momento diverso.

Per le spedizioni fino a 2500 kg, viene utilizzato un autocarro leggero con sponda idraulica e il vettore provvede allo scarico. Per le spedizioni superiori a 2500 kg o previo accordo specifico, lo scarico viene effettuato dal destinatario. Il peso di un pallet carico può raggiungere i 1200 kg.

Al momento della consegna, verifichi che la spedizione sia completa, che gli articoli siano integri e che corrispondano all'ordine. Segnali immediatamente eventuali danni da trasporto a WARCO, preferibilmente mentre il corriere è ancora presente, e li documenti con delle foto. Non rifiuti mai una consegna senza aver prima consultato WARCO. In questo modo evita costi inutili.