Come posso conoscere la data di consegna prevista per il mio ordine?

La data di consegna prevista per l’ordine è indicata nel preavviso di consegna, inviato via e-mail prima della consegna. Se è stato prenotato il servizio di consegna a data fissa di DHL Freight, il preavviso riporta la data concordata. Qualora la data non fosse compatibile, è possibile comunicare una data alternativa: la richiesta viene inoltrata a DHL Freight, che tenta di riprogrammare la consegna di conseguenza. Per il servizio Standard è possibile aggiungere un preavviso telefonico a pagamento; DHL Freight contatta direttamente il cliente e la data di consegna viene concordata telefonicamente.

La data fissata non costituisce una data di consegna garantita: eventuali problemi durante il trasporto possono provocare ritardi.

Il tracciamento DHL consente di verificare la posizione attuale della spedizione e di controllare se ha raggiunto lo stato «In consegna», che indica l’ultimo tratto della consegna. Una data alternativa deve essere comunicata senza indugio.